黔東南州工商局聯(lián)系方式

電 話：0855-8222817（辦公室）、0855-8223528（企業(yè)登記注冊(cè)）

地 址：  貴州省黔東南苗族侗族自治州凱里市營(yíng)盤東路11號(hào)

消費(fèi)投訴舉報(bào)電話：0855-12315、食品藥品投訴舉報(bào)電話：12331

上班時(shí)間：每周一至周五(法定假日除外)上午8：30-12：00，下午14：30-17：30。(上班時(shí)間根據(jù)市政府通知作適當(dāng)調(diào)整)

黔東南各區(qū)縣工商登記咨詢電話：

黔東南州工商局0855-8223528 

凱里市工商局0855-8221725 

天柱縣工商局0855-7526136

劍河縣工商局0855-5222774

丹寨縣工商局0855-3617926

臺(tái)江縣工商局0855-5328626

從江縣工商局0855-3910297

榕江縣工商局0855-6627315

麻江縣工商局0855-2620678

黃平縣工商局0855-2469885

錦屏縣工商局0855-3900139

雷山縣工商局0855-3222226

施秉縣工商局0855-4226975

三穗縣工商局0855-2170525

凱里經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工商局0855-3839599

黎平縣工商局0855-6212842、6119628

岑鞏縣工商局0855-3578258、3560502

鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣工商局0855-3870629、3870626

12315網(wǎng)上投訴舉報(bào)須知

一、咨詢

工商行政管理部門接受下列咨詢：

1、有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)業(yè)務(wù)及相關(guān)法律法規(guī)的咨詢；

2、有關(guān)消費(fèi)爭(zhēng)議解決途徑的咨詢；

3、有關(guān)消費(fèi)權(quán)益知識(shí)和信息的咨詢；

4、有關(guān)工商行政管理工作職責(zé)范圍內(nèi)的其他咨詢。

二、投訴

（一）工商行政管理部門受理下列投訴：

1、消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的；

2、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料過程中，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的。

（二）投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)符合的條件和明確的事項(xiàng)：

1、有明確的被投訴人，及其具體的名稱、地址；

2、有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)、理由和證據(jù)；

3、投訴人的姓名、住址、電話號(hào)碼、郵政編碼等信息; 

4、屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍。

（三）下列投訴不予受理：

1、不符合上述消費(fèi)者投訴條件或事項(xiàng)的；

2、經(jīng)營(yíng)者之間的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)糾紛；

3、個(gè)人之間私下交易產(chǎn)生糾紛的；

4、單位與職工之間勞動(dòng)或者財(cái)產(chǎn)糾紛；

5、消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的；

6、消費(fèi)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的；

7、消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)前，被投訴人已經(jīng)明示其存在的瑕疵；

8、購買后超過保質(zhì)期的商品，被投訴人已不再負(fù)有違約責(zé)任的；

9、工商行政管理部門已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的；

10、消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的；

11、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的；

12、不符合國(guó)家法律法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的其他情形。

三、舉報(bào)

（一）工商行政管理部門受理下列舉報(bào)：

1、對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的舉報(bào)；

2、對(duì)銷售假冒偽劣商品行為的舉報(bào)；

3、對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的舉報(bào)；

4、對(duì)違反企業(yè)登記管理規(guī)定行為的舉報(bào)；

5、對(duì)傳銷及違法直銷活動(dòng)的舉報(bào)；

6、對(duì)違反商標(biāo)、廣告管理規(guī)定行為的舉報(bào)；

7、對(duì)其他違反工商行政管理法律、法規(guī)和規(guī)章行為的舉報(bào)。 

（二）下列舉報(bào)不予受理：

1、不屬于工商行政管理部門管轄的；

2、沒有明確的舉報(bào)對(duì)象和涉嫌違法事實(shí)描述的；

3、其他不符合國(guó)家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。

說明：標(biāo)注 (*) 為必須填寫項(xiàng)，請(qǐng)按照要求填寫詳實(shí)。

四、以下問題超出工商行政管理機(jī)關(guān)受理的范圍，請(qǐng)您向有關(guān)部門咨詢、投訴、舉報(bào)：

1.涉及職業(yè)中介、工資發(fā)放等勞動(dòng)問題，請(qǐng)您向人力資源和社會(huì)保障部門投訴(咨詢電話12333)；

2.涉及醫(yī)療事故等問題，請(qǐng)您向衛(wèi)生行政部門投訴（咨詢電話12320）；

3.涉及人用藥品、醫(yī)療器械和食品安全等問題，請(qǐng)您向食品藥品監(jiān)督管理局投訴（統(tǒng)一投訴電話12331）；

4.涉及出租車、公交車、長(zhǎng)途車等問題，請(qǐng)您向交通運(yùn)輸管理局投訴；

5.涉及房屋產(chǎn)權(quán)、物業(yè)管理等問題，請(qǐng)您向房管局投訴；

6.涉及噪音、環(huán)境污染等問題，請(qǐng)您向環(huán)保局投訴（統(tǒng)一投訴電話：12369）；

7.涉及產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格問題，請(qǐng)您向物價(jià)局投訴（統(tǒng)一投訴電話：12358）；

8.涉及發(fā)票等問題，請(qǐng)您向稅務(wù)局投訴（統(tǒng)一投訴電話：12366）；

9.涉及占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)等問題，請(qǐng)您向城管局反映；

10.涉及郵寄、通信、快遞等問題，請(qǐng)您向郵政管理局投訴（統(tǒng)一投訴電話：12305）；

11.涉及生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、特種設(shè)備等問題，請(qǐng)您向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局投訴（統(tǒng)一投訴電話12365）；

12.涉及幼兒園、學(xué)校及其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等問題，請(qǐng)您向教育局投訴；

13.涉及保險(xiǎn)等問題，請(qǐng)您向保監(jiān)會(huì)投訴（統(tǒng)一投訴電話12378）；

14.涉及用電方面的投訴，請(qǐng)向電監(jiān)會(huì)投訴（統(tǒng)一投訴電話12398）；

15.涉及供熱、供氣、供水等問題，請(qǐng)您向公用事業(yè)管理局或城建熱線12319反映”；

16.涉及旅游服務(wù)問題，請(qǐng)您向旅游局反映；

17.涉及假冒、劣質(zhì)煙草問題，請(qǐng)您向煙草專賣局反映；

18.涉及電影、電視、有線電視等問題，請(qǐng)您向廣播電視局投訴；

19.涉及侵權(quán)盜版等問題，請(qǐng)您向新聞出版局舉報(bào)”；

20.涉及手機(jī)、固定電話、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)問題，請(qǐng)您向通信管理局投訴（統(tǒng)一投訴電話12300）。